Conditions générales
Conditions générales :
🛒 Conditions générales, dernière mise à jour : 19/11/2025
🏢 Informations sur la société :
Nom de la société : Back2buzz SRL
Numéro d'entreprise (BCE) : 0648.879.916
Adresse enregistrée : 10 Avenue Zenobe Gramme, B-1300 Wavre, Belgique
E-mail : ebusiness@back2buzz.be
Site web : https://allianz.back2buzz.eu
🧾 1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne https://allianz.back2buzz.eu.
Consommateurs (B2C) : personnes physiques agissant à des fins personnelles et non commerciales.
🛍 2. Produits :
Back2buzz propose des appareils électroniques reconditionnés.
Chaque smartphone est en état « Comme neuf » ou « Très bon ».
Accessoires inclus
Durée de garantie applicable
La disponibilité des produits est soumise aux stocks et peut être modifiée sans préavis.
💶 3. Prix :
Tous les prix sont en euros (€), TVA de 20 % comprise.
Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
🧾 4. Commandes
Processus de commande :
Sélectionnez les produits
Indiquez vos coordonnées/informations de livraison
Choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement
Confirmez la commande
Recevez un e-mail de confirmation
Back2buzz se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement ou d'utilisation abusive.
💳 5. Paiement
Modes de paiement acceptés :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
B2C : le paiement intégral est exigé lors du paiement
🚚 6. Expédition et livraison
Zone de livraison : Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et la plupart des pays de l'UE.
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables
Frais : indiqués lors du paiement. (Toutes les commandes supérieures ou égales à 50 € sont livrées sans frais)
Back2buzz n'est pas responsable des retards de livraison dus au transporteur.
↩️ 7. Droit de rétractation :
En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
Exceptions :
Produits configurés sur mesure ou personnalisés
Produits retournés incomplets ou endommagés
Produits ouverts qui ne peuvent être revendus comme neufs
Pour exercer votre droit, envoyez un e-mail à : ebusiness@back2buzz.be
🔄 8. Retours et remboursements :
Retour accepté dans les 14 jours suivant la rétractation
Le produit doit être dans son état d'origine avec son emballage
Remboursement effectué dans les 14 jours suivant la réception
.🛠 9. Garantie sur tous les produits :
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les appareils.
⚖️ 10. Responsabilité :
Back2buzz ne peut être tenu responsable :
Des temps d'indisponibilité ou des interruptions d'accès au site
Des dommages indirects tels que la perte de données ou le manque à gagner
Des différences de couleur ou d'aspect entre les images des produits et la réalité
🔐 11. Données personnelles : Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
🧠 12. Propriété intellectuelle :
Tout le contenu (textes, images, logos, etc.) du site web est protégé. Aucun contenu ne peut être réutilisé sans l'accord écrit préalable de Back2buzz.
⚖️ 13. Droit applicable et juridiction :
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles, en Belgique.
📩 14. Contact :
Pour toute question ou réclamation :
📧 ebusiness@back2buzz.be
📬 10 Avenue Zenobe Gramme, B-1300 Wavre, Belgique